返金ポリシー

返品・返金ポリシー

1. 商品の確認について

商品がお手元に届きましたら、すぐに注文内容と相違がないか、破損・汚損がないかのご確認をお願い致します。

2. 返品・交換の期限

商品到着後、7日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。 7日を過ぎますと、理由の如何を問わず返品・交換をお受けできなくなりますのでご注意ください。

3. 不良品・誤送による返品・交換

商品の品質、お届け方法には万全を期しておりますが、万一「ご注文商品と異なる」場合や「商品に破損・汚損がある」場合は、速やかに対応させていただきます。
対応方法： 送料弊社負担（着払い）にて、良品と交換させていただきます。
例外： 在庫欠品等により良品がご用意できない場合に限り、返金にて対応させていただきます。

4. お客様都合による返品・交換

「イメージしていた商品と違う」「サイズ・注文内容を間違えた」等、お客様のご都合による返品・交換をご希望の場合は、以下の条件にてお受け致します。
送料の負担： 往復の送料（弊社からの発送時実費送料 ＋ お客様からの返送時送料）はお客様のご負担となります。
返金手数料： 返金時に発生する振込手数料等は、お客様のご負担となります。

5. 返品・交換をお受けできないケース

以下の場合は、返品・交換はお受けできません。
商品到着から8日以上経過した商品
一度でもご使用（または着用）になった商品
お客様の責任により、キズ・汚れ・臭いの付着等が生じた商品
商品の箱・説明書・タグ・パッキン等の付属品を破損・紛失・破棄された場合

返金について

返品商品の到着を確認後、5営業日以内に返金手続きを行わせていただきます。

■ クレジットカード・オンライン決済（PayPal等）をご利用の場合 決済の「取消」または「金額修正」にて対応いたします。
 ※カード会社の締め日を過ぎていた場合、一度引き落としが実行された後、翌月以降にカード会社より返金（相殺）される場合がございます。詳細はご利用のカード会社へお問い合わせください。

 

■ 代金引換・その他決済をご利用の場合 お客様ご指定の銀行口座へお振込にて返金いたします。 
※お客様都合による返金の場合、振込手数料を差し引いた金額をご入金させていただきます。

返品・交換が発生した際の費用負担は、理由に応じて以下の通りとなります。

返品の理由	返送時の送料	発送時の送料	返金振込手数料	返金額の計算式
弊社都合（不良品・誤送）	弊社負担（着払い）	弊社負担	弊社負担	お支払い総額を全額返金
お客様都合（イメージ違い等）	お客様負担（元払い）	お客様負担	お客様負担	商品代金 － (発送時送料990円＋振込手数料)

【お客様都合による返金時の注意点】

発送時の送料について：
「送料無料」の商品であっても、お客様都合による返品の場合は、一律 990円（税込） を発送時送料として差し引かせていただきます。

 

振込手数料について：
銀行振込による返金の場合、振込手数料の実費を差し引かせていただきます。